Berita

Seputar Kanwil DJPb

INDEKS KEPUASAN SATKER TERHADAP LAYANAN KPPN TAHUN 2019

Untuk mendukung peningkatan implementasi layanan di lingkungan Direktorat Jenderal Perbendaharaan yang telah ditetapkan sebagai salah satu  Indikator Kinerja Utama (IKU) yang harus dicapai yaitu IKU Indeks Kepuasan Satker terhadap Layanan KPPN. Sesuai dengan Surat Sekretaris Direktur Jenderal Perbendaharaan Nomor S-4160/PB.1/2018 tanggal 14 Mei 2018 Hal Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat Lingkup Kantor Vertikal Direktorat Jenderal Perbendaharaan Tahun 2018 dan Keputusan Menteri Keuangan Nomor 1329/KMK.01/2015 tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik Di Lingkungan Kementerian Keuangan. KPPN Bogor telah melaksanakan survey ke sejumlah satuan kerja mitra  kerja. Survey dilaksanakan menggunakan metode sampling dengan cara penyebaran kuesioner kepada minimal 30 % responden dari  jumlah satuan kerja yang dilayani KPPN.

Survey Kepuasan Pengguna Layanan KPPN mengukur tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan mitra kerja KPPN terhadap 5 (lima) jenis layanan antara lain :

  1. Kinerja Layanan Pencairan Dana
  2. Kinerja Layanan Bimbingan dan Konsultasi
  3. Kinerja Layanan Konfirmasi Surat Setoran
  4. Kinerja Layanan Rekonsiliasi Laporan Keuangan
  5. Kinerja Sarana dan Prasarana.

INDEKS KEPUASAN SATKER TERHADAP LAYANAN KPPN BOGOR TAHUN 2019

Indeks Kepuasan Satker terhadap Layanan KPPN  diukur hanya berdasarkan perhitungan tingkat kepuasan responden terhadap layanan yang diberikan KPPN Bogor. Adapun hasil tingkat kepuasan yang diperoleh dari survey tersebut sebagai berikut :

No

Aspek/Criteria

Nilai

1

Kinerja Layanan Pencairan Dana

4.81

2

Kinerja Layanan Bimbingan dan Konsultasi

4.82

3

Kinerja Layanan Konfirmasi Surat Setoran

4.79

4

Kinerja Layanan Rekonsiliasi LK

4.79

5

Sarana dan Prasarana

4.86

Total Rata-rata

4.82

 

KPPN Bogor menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya atas partisipasi dan kontribusi segenap pemangku kepentingan baik dalam pelaksanaan survey maupun dalam upaya mewujudkan layanan perbendaharaan yang prima, dan bebas dari biaya.

Peta Situs   |  Email Kemenkeu   |   FAQ   |   Prasyarat   |   Hubungi Kami

Hak Cipta Direktorat Jenderal Perbendaharaan (DJPb) Kementerian Keuangan RI
Manajemen Portal DJPb - Gedung Djuanda I Lt. 9
Gedung Prijadi Praptosuhardo II Lt. 1 Jl. Lapangan Banteng Timur No. 2-4 Jakarta Pusat 10710
Call Center: 14090
Tel: 021-386.5130 Fax: 021-384.6402

IKUTI KAMI

Search