Berita

Seputar Kanwil DJPb

INDEKS KEPUASAN SATKER TERHADAP LAYANAN KPPN PAINAN SEMESTER I TAHUN 2020

         

        Untuk mendukung peningkatan implementasi layanan di lingkungan Direktorat Jenderal Perbendaharaan maka salah satu Indeks Kinerja Utama (IKU) yang dinilai oleh KPPN adalah IKU Indeks Kepuasan Satker  terhadap Layanan KPPN. Sesuai dengan Surat Sekretaris Direktur Jenderal Perbendaharaan Nomor S-4160/PB.1/2018 tanggal 14 Mei 2018 Hal Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Lingkup Kantor Vertikal Direktorat Jenderal Perbendaharaan Tahun 2018 dan Keputusan Menteri Keuangan Nomor 1329/KMK.01/2015 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Keuangan, KPPN Painan telah melaksanakan survei ke sejumlah satuan kerja mitra kerja. Survei dilaksanakan menggunakan metode sampling dengan cara penyebaran kuesioner kepada minimal 30 % responden dari  jumlah satuan kerja yang dilayani KPPN Painan.

            Survei Kepuasan Pengguna Layanan KPPN Painan mengukur tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan mitra kerja KPPN terhadap 5 (lima) jenis layanan antara lain : (1) Layanan Pencairan Dana; (2) Layanan Bimbingan dan Konsultasi; (3) Layanan Konfirmasi Surat Setoran; (4) Layanan Rekonsiliasi Laporan Keuangan; (5) Sarana dan Prasarana. Berdasarkan hasil survey yang dilakukan rata-rata hasil tingkat kepuasan yang diperoleh dari survei tersebut adalah 4,97 untuk 5 jenis layanan. Penjelasan detilnya dapat dilihat pada grafik yang ada. KPPN Painan menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya atas partisipasi dan kontribusi segenap pemangku kepentingan baik dalam pelaksanaan survei maupun dalam upaya mewujudkan layanan perbendaharaan yang prima, dan bebas dari biaya.

Peta Situs   |  Email Kemenkeu   |   FAQ   |   Prasyarat   |   Hubungi Kami

Hak Cipta Direktorat Jenderal Perbendaharaan (DJPb) Kementerian Keuangan RI
Manajemen Portal DJPb - Gedung Djuanda I Lt. 9
Gedung Prijadi Praptosuhardo II Lt. 1 Jl. Lapangan Banteng Timur No. 2-4 Jakarta Pusat 10710
Call Center: 14090
Tel: 021-386.5130 Fax: 021-384.6402

IKUTI KAMI

Search